Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez adres email info@lumiperle.com lub nr. tel. 735 032 851.

3. Koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący, chyba że Sklep nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.

4. Odesłany towar musi znajdować się w oryginalnym pudełku , z nienaruszoną metką wraz z dołączonym paragonem oraz formularzem zwrotu. Koszty związane z wysyłką pokrywa kupujący. 

Towar należy odesłać firmą kurierską na adres: 

Pracownia metalo - plastyczna Jacek Pyka z siedzibą przy ul. Pod Gajem 12,

41-940 Piekary Śląskie

Reklamacje

1. W przypadku wadliwości towaru, Kupujący może zgłosić reklamację, wysyłając odpowiednie zgłoszenie na adres info@lumiperle.com.

2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, dane Kupującego oraz numer zamówienia.

3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi. 

4. Jeśli towar ma wadę, Klient może : 

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę taką usunie; 

b) żądać wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę zgłoszenia reklamacji od klienta. 

6. Reklamacji nie podlegają:
a) naturalne zużywanie się produktu, w tym ścieranie się złocenia.
b) produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.